POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS – NUVITAS.CO

En NUVITAS.CO trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida y segura en cualquier parte de Colombia.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

Algunas zonas alejadas o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles.
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y destinos especiales: entre 4 y 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pago haya sido aprobado por la plataforma de pagos.

Las órdenes realizadas después de las 3:00 p.m., fines de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día hábil.

3. COSTOS DE ENVÍO

El valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de:

• Ciudad de destino.
• Peso del pedido.
• Volumen del paquete.
• Promociones activas.

NUVITAS.CO podrá ofrecer campañas de envío gratis bajo condiciones específicas de compra.

4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con:

• Confirmación del pedido.
• Número de orden.
• Número de guía de la transportadora (cuando aplique).

Con esta información el cliente podrá rastrear el estado de su envío.

5. RETRASOS O NOVEDADES

NUVITAS.CO no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Eventos de fuerza mayor.
• Condiciones climáticas.
• Novedades logísticas de la transportadora.
• Direcciones incompletas o incorrectas suministradas por el cliente.
• Ausencia del cliente en la dirección de entrega.

En caso de que el pedido sea devuelto por información errónea o ausencia reiterada, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que:

• El empaque se encuentre en buen estado.
• El producto corresponda al solicitado.
• No existan señales visibles de daño o manipulación.

Si observas alguna novedad, deberás reportarla dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega mediante nuestros canales oficiales de atención.